崗位職責
1、接聽用戶電話，處理美團顧客的咨詢、催單等問題；
2、提供準確快速的信息查詢服務，針對用戶問題，提出有效的意見與建議；
3、針對客戶投訴的問題進行有效的處理，給出有效的解決方案；
4、保證服務質量，善于總結和歸納問題，并提出解決問題方法。
崗位要求
1、普通話標準、溝通流利；
2、樂于與人溝通，樂觀積極，有良好的溝通能力與服務意識，具備較強的抗壓能力；
3、接受輪班輪休工作制，8小時工作制；
4、熱愛客服行業，有客服經驗者優先；
5、熱愛挑戰的應屆畢業生優先。